Số điện thoại tổng đài BIDV hỗ trợ CSKH 24/7 Smart Banking

Số điện thoại tổng đài BIDV

Tổng đài BIDV là kênh hỗ trợ khách hàng 24/7 của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Tổng đài BIDV luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.

BIDV là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, với mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch rộng khắp cả nước. Để đáp ứng nhu cầu hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, BIDV đã triển khai Tổng đài Chăm sóc khách hàng 24/7.

Số điện thoại Tổng đài BIDV

Tổng đài BIDV có hai số điện thoại chính là:

  • 1900 9247: Số điện thoại hotline toàn quốc
  • 024 22200588: Số điện thoại dành cho khách hàng khu vực Hà Nội

Số điện thoại tổng đài BIDV có hai số là:

1900 9247: Đây là số điện thoại tổng đài BIDV miễn phí, dành cho khách hàng ưu tiên. Điều kiện để được xem là khách hàng ưu tiên là bạn phải dùng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng BIDV. Số này hoạt động 24/7, tức là bạn có thể gọi bất cứ lúc nào trong ngày.

024 2220 0588: Đây là số điện thoại tổng đài BIDV tại hội sở Hà Nội. Bạn có thể gọi vào số này để gặp trực tiếp nhân viên tư vấn của ngân hàng BIDV. Số này hoạt động trong giờ hành chính, từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần.

Thời gian hoạt động

Tổng đài BIDV hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ, Tết.

Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua số điện thoại tổng đài BIDV

Tổng đài BIDV cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau:

  • Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của BIDV
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ
  • Tiếp nhận khiếu nại, phản ánh của khách hàng

Các lưu ý khi liên hệ với số điện thoại tổng đài BIDV

Để liên hệ với số điện thoại tổng đài BIDV một cách hiệu quả và nhanh chóng, bạn nên lưu ý các điểm sau:

  • Chuẩn bị sẵn thẻ ngân hàng, số tài khoản, số CMND hoặc các thông tin cá nhân khác để xác minh danh tính khi cần thiết.
  • Lựa chọn nhánh dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn và theo dõi hướng dẫn của tổng đài. Nếu bạn không biết nhánh dịch vụ nào phù hợp, bạn có thể bấm nhánh 0 để được chuyển máy cho nhân viên hỗ trợ.
  • Nói rõ, rành mạch và lịch sự với nhân viên hỗ trợ. Tránh nói chuyện ngoài lề, cắt ngang hay nóng giận khi giao tiếp.
  • Ghi chép lại các thông tin quan trọng như mã giao dịch, số phiếu, thời gian, tên nhân viên hỗ trợ… để có thể theo dõi hoặc tham chiếu khi cần.
  • Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ hỗ trợ của tổng đài, bạn có thể phản ánh, khiếu nại hoặc góp ý qua các kênh khác của ngân hàng BIDV như email, website, fanpage, chi nhánh…

Các câu hỏi thường gặp về số điện thoại tổng đài BIDV

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về số điện thoại tổng đài BIDV và câu trả lời của tôi. Bạn có thể tham khảo để có thêm thông tin hữu ích.

Câu hỏi: Số điện thoại tổng đài BIDV có phí không?

Trả lời: Số điện thoại tổng đài BIDV miễn phí là 1900 9247, chỉ áp dụng cho khách hàng ưu tiên và phải dùng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng BIDV. Số điện thoại tổng đài BIDV tại hội sở Hà Nội là 024 2220 0588, có tính phí theo quy định của nhà mạng.

Câu hỏi: Số điện thoại tổng đài BIDV có thay đổi không?

Trả lời: Số điện thoại tổng đài BIDV hiện tại là cố định và không thay đổi. Tuy nhiên, ngân hàng BIDV có thể cập nhật hoặc thêm các số điện thoại tổng đài khác để phục vụ khách hàng tốt hơn. Bạn nên theo dõi website hoặc fanpage của ngân hàng BIDV để cập nhật thông tin mới nhất.

Câu hỏi: Số điện thoại tổng đài BIDV có thể gọi từ nước ngoài không?

Trả lời: Số điện thoại tổng đài BIDV có thể gọi từ nước ngoài, nhưng bạn phải thêm mã quốc gia (+84) và bỏ số 0 ở đầu. Ví dụ, nếu bạn muốn gọi vào số 1900 9247 từ nước ngoài, bạn phải gọi +84 1900 9247. Tuy nhiên, bạn nên lưu ý rằng phí gọi quốc tế có thể cao hơn phí gọi nội địa.

Kết luận

Tổng đài BIDV là kênh hỗ trợ khách hàng hiệu quả, giúp khách hàng giải đáp thắc mắc và được hỗ trợ nhanh chóng trong các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.

Bài viết liên quan: